Wie sag ich es? - Schwierige Gespräche führen
Inhalte
Geht es Ihnen auch so, dass Sie schwierige Gespräche lieber vermeiden und sich später ärgern, weil Sie nichts gesagt haben?
Vermeiden Sie unangenehme Situationen mit Kolleginnen und Kollegen und merken oft zu spät, dass Ihnen die Situation entgleitet und der Konflikt immer mehr eskaliert?
Modul Wissen:
– Die Grundmerkmale der Kommunikation kennen
– Techniken für mehr Achtsamkeit für „Mitarbeitersignale“ – „Mensch, du hast dich verändert“
– Wie Sie schwierige Gespräche gezielt vorbereiten
– Fragetechniken
– Do´s and Dont´s in der Kommunikation kennen
– Wie Sie Kritik konstruktiv äußern
Modul Reflexion:
– die Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Modul Transfer:
– Praxisberatung: Fallarbeit mit dem psychodramatischen Rollenspiel
Lernziel
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie frühzeitig Signale für mögliche Schwierigkeiten erkennen und wie Sie schwierige Themen wertschätzend ansprechen, ohne anzugreifen, wie Sie sich auf schwierige Themen vorbereiten und wie Sie durch gezielte Fragetechniken Lösungen finden.
Voraussetzungen
Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Mitarbeitende ohne Personalverantwortung
Referent/Referentin
Dipl. Hdl. Simone Stein, Konfliktberatungsstelle der FAU – Telefon: 09131/85-70291
Allgemeine Informationen zu Web-Seminaren: https://www.studon.fau.de/cat4675539.html